2013年8月9日，全国营销精英培训班在广东佛山盛大开幕，网易家居对苏州经销商刘小丽进行了专访。刘小丽表示，近年来通过一系列的活动提高了箭牌在当地的影响力，箭牌瓷砖的性价比与服务得到了消费者的认可。

　　刘小丽：箭牌瓷砖在苏州前几年刚做的话影响力还是不够，但是通过这几年我们频繁的做活动，扩张自己品牌的张力，现在箭牌瓷砖在苏州的影响力还是蛮大的。

　　网易家居：上半年也结束了，全国卖场的数据显示一直销量是下滑的，我们箭牌瓷砖在上半年的销售业绩怎么样？

　　刘小丽：全球都在下滑，但是我们箭牌瓷砖上半年反而是增长。因为我们频繁地做活动，像我们的自主活动，还有卖场自己做活动，就像6月2号，也就是易家居的大牌砍大牌，苏州横塘红星美凯龙，一天做了180多单，平均任务大概是在200多万。从去年开始红星就有两个店，东方有一个店，今年全部推翻重新装修，全做抛釉砖，因为抛釉砖就是热带雨林系列的，影响了我们。我们现在主推热带雨林系列、主推抛釉砖，单值也上涨了，我们的销量也就增加了。

　　刘小丽：上半年做得好，下半年我们的规划就是继续朝着这个目标来努力。市场蛋糕就这么大，你坐在店里面守生意已经不现实了。我们现在跟着我们自己开发，做一些大型的活动，基本上是每个月一次。

　　刘小丽：会的，9月7号还有一次，又是大牌砍大牌，大牌又来了这个活动，我们的力度还是会有的。

　　刘小丽：这个不会，淡季的时候我们要抓，黄金周的话我们更要抓。黄金周要抓的就是性价比，我们要用自己的方式去抓住这些客户。

　　刘小丽：我蛮骄傲的就是一个服务，我们的售后免费服务、十大免费服务真的是很贴心的。还有就是我们箭牌瓷砖的性价比。说实话箭牌瓷砖起步不像东鹏、诺贝尔这些大品牌这么有影响力，我们刚起步的时候是很艰难的。但是因为我们的性价比得到了广大消费者的认可，还有我们的质量。我们的性价比强，我们的服务也很高，就是这些，慢慢让苏州消费者接受了。

　　网易家居：经过这次会议后，您会在对门店终端人员团队建设方面做一些什么样的规划呢？

　　刘小丽：通过这次学习，我也会把学习内容、学习的会议精神跟店里分享、跟我的团队分享，我是红星美凯龙的店，我主要负责抛光砖走性价比路线的，抛光砖和仿古砖，我对面的是抛釉砖。回去以后就是两个店一起互动起来，抛釉砖、抛光砖、仿古砖我们还是一个都不能落，双管齐下，一起做好它们。

　　刘小丽：作为一个店长，在店里我自己的形象很重要，店里团队的形象也很重要。我们每个人都要有信心，要热情、要和善。每一个客户走进来，不管他买或不买，我们都要热情地接待，像对待亲朋好友一样，跟他们交流、沟通，这样才会让顾客觉得你有亲和力，更想去接近你。你自己慢慢地跟他沟通好了，就可以走进他的世界，然后就可以知道他想要什么，会不会在你这里买，要买什么东西。